泰州博搜网络淘宝装修大师教你留住新老顾客促进成交

 顾客进店我们应该怎样留住他们，促成成交呢？合理有效的沟通是关键。产品有特色才能得到买家的注意。今天博搜就和大家一起聊一聊关于新老顾客的运营之道。 
1、抓住每个进店的买家     
吸引买家进店，因为我们花了高额广告费引进流量，所以我们必须牢牢把握住每一个进店的买家，提高店铺的成交率。
  这一个过程也是提高客服沟通能力的过程，在与买家交流的过程中，如果买家有明显的购买意图但是后却在犹豫，那你就可以利用“错过就没有”的心理刺激买家的购买欲，适时加上一句，“亲，您眼光不错的哦，这款是我们店铺的爆款，库存不多了呢，不下单，很快就会没货哦”，不要小看这一句简单话，有时成交就在这一句话。
  这种沟通技巧，很大程度上刺激了买家的购买欲，帮他们下定决心。
  博—搜--团--队，严格操作不降权。博搜的技术一般是不会出现问题的，严格按照指定的步骤操作，注重细节，真实的网购过程，降权是没有理由的，淘宝的监测越来越严格，这个原因导致很多的团队走向终点，但博搜的操作技术能够巧妙的避开淘宝监测，流量的配合也是很密切，不会出现一点疏忽。
2、主动营销 
主动营销是根据特定的客户来实行的，对于购买比较豪爽、干脆的买家，如果他们只拍下单品，可以适当的为他们推荐搭配产品，比如买服装，买家只买了一件裤子，你可以适当的为他推荐一件上衣，并适当的推出优惠活动刺激买家的购买，要记住，客服的推荐是简单，也是直接有效的提高转换率的方法。
3、用服务抓回头客                          
(1)提高售前客服的素质
  一个购物买家只有在售前客服那里体验到了愉快的购买过程，才会有第二次购买的行为，所以店主们在保证售前客服除了拥有专业的商品知识，了解基本的交易规则外，还应该具备：诚信、耐心、细心等基本道德要求，这是获得买家关注的重要因素。
（2）提高售后服务质量
买家发现商品出现问题后，首先担心的是问题能不能解决，之后是多长时间能够解决，所以及时有效的售后服务是有效的补救措施，能够快速解决买家的不满。因此，当买家反映问题后，店主们不应该纠结是买家的错还是快递公司的问题，而是应该及时解决问题，不应采取回避、推脱之类的解决办法。
（3）注意细节工作
商品在发货之前一定要认真检查商品的质量和包装，包裹里还应配备售后服务卡，让买家无需担心售后，晚发了货店主应该附上致歉信，给买家留下良好的印象。
不管是开发新的客户还是维护老得客户都不是一件简单的事，但是只要你用心去做，从步开始踏踏实实去做，引流、推广、营销、视觉、服务、售后，不能漠视商品的质量，商品的质量决定营销的质量，没有品质的产品，前期投入多少精力都是浪费，质量不好，买家退货，这就得不偿失了。
以上就是博搜拥有多年设计经验的设计师傅分享的如何留住新老客户，如何促成成交率的经验，希望可以帮到需要的朋友，也可以来博搜找我们设计师帮忙哦。